koyoi / The Healing Craft Cocktail

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FAQ

koyoi koyoiについて

"クラフトカクテル"とは何ですか?

こだわりの製法で、素材のよさを最大限に活かしたカクテルです。
素材の無限な組み合わせにより、様々な味をお楽しみ頂けます。

"koyoi"の由来は何ですか?

"今宵"と"小酔い"をかけあわせたネーミングです。

"小酔い"とは何ですか?

"小酔い"はkoyoiのオリジナルネーミング。酔いすぎることなく、心地よい気分になる感覚のことです。

"シーンペアリング"とは何ですか?

その時の気分で種類を選び、各種類に込めたシーンに入り込む、新しい飲み方の提案です。
koyoiは、"癒やし、やすらぎ、ときめき"など、お酒を片手に過ごしたいシーンを想像しながら作っています。
ボトルのパッケージイラストと小説に想いを馳せながらお楽しみください。

Products 商品について

koyoiで販売している商品はすべてオリジナルですか?

はい、すべてkoyoiが各酒蔵・製造所と共同開発したオリジナル商品です。
商品はkoyoiのブランドサイト、一部のECモールでお取り扱いしています。

商品の保管方法について教えてください。

いずれの商品も、直射日光と高温を避けて保管してください。
また、商品開封後は冷蔵で保管し、1週間以内を目安にお飲みいただくことをおすすめしています。

賞味期限・消費期限はどれくらいですか?

未開封の場合、賞味期限はありません。
ただし空気に触れることで風味が変化するため、開封後は要冷蔵で早めにお召し上がりください。

商品の色が変色することはありますか?

koyoiはフルーツなどをふんだんに使用しており、日にちが経つと色が変色する恐れがあります。
品質に問題はありませんが、気になされる方はお早めにお召し上がりください。

ナチュラル製法とは、どんな製造方法ですか?

保存料、人工甘味料、着色料を一切使用せず、フルーツ、ハーブ、スパイスを多く組み合わせ、自然由来の原料で製造する方法です。

各商品のアルコール度数は何度ですか?

koyoiのアルコール度数は3%を中心としていますが、味へのこだわりを優先し、一部4%、5%の商品があります。
詳しくは各商品詳細をご覧ください。

商品の中に沈殿物がありますがこれは何ですか?

フルーツ、ハーブ、スパイス、その他素材の沈殿物ですので、品質に問題はありません。
お召し上がりの際は、よく振ってお飲みください。

おすすめの飲み方はありますか?

同梱物のポストカードにそれぞれのkoyoiに合わせた飲み方をご提案していますので、御覧ください。

1本で何杯分飲めますか?

1本でグラス3〜4杯分の想定をしていますが、飲み方によって変化します。
お好みにあわせてお召し上がりください。

Order ご注文について

送料はいくらですか?

弊社の商品は佐川急便で配送しています。エリアごとに、かつ3本セットと6・9本セットの場合で箱のサイズが異なるため、送料が異なります。
各エリア・セットの配送料は以下の通りです。

【エリア】
北海道
北東北...青森県、秋田県、岩手県
南東北...宮城県、山形県、福島県
関東...東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、群馬県、栃木県、山梨県
信越...長野県、新潟県
東海...静岡県、愛知県、岐阜県、三重県
北陸...富山県、石川県、福井県
関西...京都府、滋賀県、奈良県、大阪府、兵庫県、和歌山県
中国...岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県
四国...徳島県、香川県、高知県、愛媛県
北九州...福岡県、佐川県、大分県、長崎県
南九州...熊本県、宮崎県、鹿児島県
沖縄

【3本セット配送の場合】
北海道…590円
北東北…570円
南東北…560円
関東…490円
信越…550円
東海…530円
北陸…540円
関西…550円
中国…570円
四国…570円
北九州…590円
南九州…600円
沖縄…1,700円
(消費税別途)

【6・9本セット配送の場合】
北海道…830円
北東北…790円
南東北…790円
関東…670円
信越…770円
東海…690円
北陸…750円
関西…770円
中国…800円
四国…790円
北九州…840円
南九州…860円
沖縄…2,100円
(消費税別途

注文してからどれくらいの期間で届きますか?

注文後、日・祝を除いた3営業日以内の発送を致します。
ただし、年末年始やGWなどは配送完了日が変更いたしますことをご了承ください。

お届け日を指定することはできますか?

ご注文後4日から8日後のお届け日指定が可能です。

通常購入と定期購入の違いはなんですか?

通常購入は、koyoiをお好きなタイミングでご購入いただけるプランです。
定期購入は、koyoiが毎月届くプランです。
月ごとに種類の変更も可能で、様々な味をお楽しみいただけます。
送料無料、3ヶ月目からグラスなどkoyoiのHealingアイテムをプレゼント。
さらにお得な特典がつく、お得なプランです。

次回の注文をスキップすることは可能ですか?

次回の配送予定日の5日前までであれば、マイページ内のAccount Setting、サブスクリプションプランより可能です。
5日前を過ぎるとスキップができなくなり、次回のさらに次のお届けからの変更となります。
次回の配送予定日はマイページよりご確認ください。

2回目以降の商品を変更するにはどうすればいいですか?

次回の配送予定日の5日前までであれば、マイページより変更可能です。
5日前を過ぎると、商品変更ができなくなり、次回のさらに次のお届けからの変更となります。
次回の配送予定日はマイページよりご確認ください。

定期購入を継続するかどうかはいつまでに決めたら良いですか?

次回配送予定日の5日前までであれば、定期購入の、お届け日時・商品内容・お届け先などの変更や、スキップ、解約がマイページ内のAccount Setting、サブスクリプションプランより可能です。
5日前を過ぎると変更ができなくなり、次回のさらに次のお届けからの変更となります。
次回の配送予定日はマイページよりご確認ください。

定期購入の解約はできますか?

次回配送予定日の5日前までであれば、マイページ内のAccount Setting、サブスクリプションプランより可能です。
5日前を過ぎると変更ができなくなり、次回のさらに次のお届けからの変更となります。
次回の配送予定日はマイページよりご確認ください。

嫌いな原材料が入っていたのですが、返品できますか?

お客さまご自身のご都合による商品の返品は、一切受け付けておりません。
ご購入の際に商品詳細の原材料表記をご確認ください。

注文のキャンセルは可能ですか?

お客さまご自身のご都合による注文のキャンセルは、一切受け付けておりません。

商品の返品、交換は可能ですか?

お客さまご自身のご都合による商品の返品は、一切受け付けておりません。
商品に瑕疵または数量不足がある場合に限り、返品・交換を承ります。この返品にかかる配送料は当社が負担します。
なお、上記にかかわらず、以下に該当する場合は返品は出来ませんのであらかじめご了承ください。

  • 商品のお届けから7日以上経過した場合
  • 配送のための梱包資材を除いて本商品が開封された場合又は消費された場合
  • お客さまの元で商品に傷または汚損が生じた場合
  • 商品のパッケージが無い場合
  • 上記のほか、本サービス案内等に特に返品ができない旨が記載されている場合
  • お客さまから返送された商品に瑕疵又は数量不足が認められ、かつ上記に記載した内容に該当しない場合には、同一又は同等の商品と交換いたします。
  • この交換にかかる配送料は当社が負担します。
定期購入から通常購入へ変更は可能ですか?

可能です。マイページ内のAccount Setting、サブスクリプションプランより一度定期購入を解約いただき、再度購入する際に通常購入をご選択ください。

1本からの注文は可能ですか?

1本からのご注文は対応しておりません。3本セットからお買い求めいただけます。

Gift ギフトについて

ギフト用箱、ラッピングはありますか?

通常のkoyoiボックスがギフト箱となります。
ラッピングは現在受け付けておりません。

熨斗をつけることはできますか?

熨斗の対応は現在受け付けておりません。

ギフト用なので納品書を入れないでほしいのですが可能ですか?

koyoiの納品書、領収者は箱には入れず、すべてオンラインでダウンロードしていただく形式でございます。
注文完了メールにてダウンロード方法を記載していますので、ご確認ください。

Payment お支払いについて

お支払い方法は何がありますか?

クレジットカード決済、Amazon pay決済があります。

お支払い方法を変更することはできますか?

マイページより変更が可能です。

領収書を送付することは可能ですか?

koyoiの納品書、領収者は、すべてオンラインでダウンロードしていただく形式でございます。
注文完了メールにてダウンロード方法を記載していますので、ご確認ください。

会社で契約することは可能ですか?

法人契約をご希望のお客様は、下記URLのお問い合わせよりご連絡ください。
内容によっては回答にお時間をいただく場合がございます。
また、休業日は翌営業日以降の対応となりますので、ご了承ください。
https://koyoi.jp/shop/contact/

クーポンコードを入力しても割引が適応されません。

システムエラーの可能性がございますので、下記URLのお問い合わせよりご連絡ください。
内容によっては回答にお時間をいただく場合がございます。
また、休業日は翌営業日以降の対応となりますので、ご了承ください。
https://koyoi.jp/shop/contact/

Delivery お届け日について

配送を行う業者はどこですか?

弊社の商品は佐川急便で配送しています。

指定した到着日を変更することは可能ですか?

一度ご指定いただきましたお届け日時は、変更できません。
到着予定日にポストに投函されるご不在票をご確認いただき、ご自身で配送会社にご連絡の上、お受け取り日の調整をお願いいたします。

配送可能エリアを教えてください。

全国で配送可能です。日本国外への配送は現在承っておりません。

オフィスなどに届けてもらうことはできますか?

可能です。お届け先にご記入いただきました住所にお届けいたします。
オフィスへのお届けご希望の際は、オフィスの住所と宛先をご記載ください。

複数の住所に送りたいのですができますか?

1度の注文しつきご指定できる配送先は1つとなります。複数の住所へのお届けをご希望の際は、1住所毎にご注文ください。

Settings 各種設定

登録している住所・電話番号・メールアドレス・クレジットカード情報などのアカウント情報を変更することはできますか?

可能です。マイページのAccount Settingよりご変更ください。

登録したメールアドレスとパスワードがわかりません。

パスワードが不明の場合が、ログイン画面の【パスワードをお忘れの方はこちら】部分をクリックし、再設定してください。
メールアドレスがわからない場合は、下記お問合わせURLよりご連絡ください。
https://koyoi.jp/shop/contact/

登録したメールアドレスにメールが届きません。

メールアドレスが間違っている恐れがありますので、Account Settingの登録内容をご確認ください。
再度ご登録の上届かない場合はシステムエラーの可能性がございますので、下記お問い合わせURLよりご連絡ください。
https://koyoi.jp/shop/contact/

メルマガ配信設定の変更方法を教えてください。

マイページ内のAccount Setting、お客様情報よりご変更ください。